• Главная страница

 
Возможные способы оплаты:
 

Частные лица: 

1. Для Казани и Татарстана: 

Доставка в Казань и Татарстан осуществляется с центрального склада в г. Москве. Требуется предоплата доставки. Возможны только такие способы оплаты:

• безналичная оплата по выставленному счету;
• оплата наличными;
• оплата картой при получении;
  
• оплата картой на сайте (на электронную почту Вы получите электронный чек, который можно проверить через официальное мобильное приложение ФНС России: скачать приложение можно в Google Play и App Store);
• покупка в кредит

 2. Для регионов

• безналичная оплата по выставленному счету(строго ДО отгрузки в транспортную компанию);
• оплата картой на сайте (строго ДО отгрузки в транспортную компанию; на электронную почту Вы получите электронный чек, который можно проверить через официальное мобильное приложение ФНС России: скачать приложение можно в Google Play и App Store);
• покупка в кредит
  

Организации: 

безналичная оплата по выставленному счету.

Оплата одного заказа может осуществляться только одним из указанных способов (комбинация способов оплаты для одного заказа невозможна).

От формы оплаты стоимость заказа НЕ меняется. 

Защита платежей

Многие люди опасаются мошенничества в интернете и боятся вносить предоплату за заказ. Безналичный расчет в нашем интернет-магазине – это безопасный и надежный способ оплаты, поскольку Ваши платежи проходят 2 этапа проверки: со стороны Яндекса и со стороны банка. Если Вы используете для оплаты электронный кошелёк или привязанную к нему карту, в случае возникновения спорной ситуации Вы можете обратиться в арбитражный сервис Яндекс.Денег «Защита покупателя» (не позднее 90 календарных дней, следующих за днем совершения Перевода в оплату товара)  с использованием формы обратной связи, доступной по адресу https://yandex.ru/support/money/issue/other.xml, или посредством направления письма на адрес электронной почты support@yamoney.ru.

Но даже если Вы не пользуетесь электронным кошельком и оплачиваете обычной банковской картой, Ваш платеж защищен правилами МПС (Международных Платежных Систем). Вы всегда можете обратиться в службу поддержки своего банк и написать заявление на чарджбэк (англ. Chargeback – возвратный платеж). Это стандартная процедура оспаривания банком операции по карте. Для составления заявления Вам понадобится номер транзакции, сумма, дата и причина чарджбэка. В качестве причины Вы указываете – «Услуга не оказана». У разных видов чарджбэка есть свои коды обращения: по основанию «Услуга не оказана» в платежной системе Visa – код 30, в системе Mastercard – 4855. Вы указываете этот код в своем заявлении (у каждого банка могут быть свои требования к составлению данного заявления, следуйте инструкциям сотрудников банка). Банк попросит детали и подтверждающие документы: чек, номер трекинга доставки, скриншоты переписки с продавцом.  Далее Ваше заявление и приложенные документы отправят в платёжную систему (Visa или MasterCard), и платёжная система удержит сумму спорного платежа у банка-эквайера. Банк-эквайер запросит у нас соответствующие документы, и в течение заданного срока мы обязаны будем предоставить весомые доказательства того, что мы выполнили свои обязательства по доставке товара. Если же мы не сможем предоставить достаточные доказательства, эквайер примет чарджбэк, удержит сумму спорного платежа у нас, и деньги сразу вернутся Вам на карту. Вы также можете быть уверены в том, что даже в случае чрезвычайной ситуации, нашего банкротства или других непредвиденных обстоятельств, деньги Вам будут возвращены.

Подробнее о чарджбэке по картам Visa Вы можете узнать в Главе 9 «Урегулирование спорных ситуаций» Правил платежной системы Visa, а также в Chargeback Management Guidelines for Visa Merchants в разделе «Reason Code 30: Services Not Provided or Merchandise Not Received» (с.30).

С правилами чарджбэка платежной системы Mastercard Вы можете ознакомиться в Chargeback Guide в разделе «Interregional Message Reason Code 4855—Goods or Services Not Delivered» (с. 326).

У нас еще ни разу не возникало спорных ситуаций, связанных с безналичной оплатой. Мы всегда выполняем свои обязательства перед клиентом и доставляем заказы в согласованный срок. Однако мы с пониманием относимся к тому, что покупатели опасаются мошенничества. Безналичная оплата в нашем интернет-магазине безопасна, поскольку все платежи проходят через Яндекс.Кассу. Прежде чем подключиться к данному сервису, магазин проходит множество проверок со стороны Яндекса. И, кроме того, Ваши платежи всегда защищены со стороны банка, поскольку любые операции по карте можно оспорить и вернуть свои деньги по процедуре чарджбэка.